
关于测量方法,中外历史上有很多有趣的小故事。譬如,曹冲用石块称量大象的重量;阿基米德用浴缸水的容积测算金冠密度;韩信用放风筝的方法测量军事距离……
百货业之父约翰·沃纳梅克曾经揭示过广告营销界一个非常著名的难点,“我知道在广告上的投资有一半是无用的,但问题是我不知道是哪一半。” 这背后体现的是广告投放不精准、投放效果难追踪的问题。同时,随着疫情影响,经济大环境处于下行态势,越来越多的企业开始严控成本,更加注重营销效果。所以,如何帮助品牌科学度量营销每一步、最终实现降本增效是当下品牌最为关注的营销诉求之一。
古人尚且能找到合理的测量方法,那么在数字化时代的今天,企业该如何有效度量广告营销的效果呢?数据和技术无疑是最好的利器。
在互联网各大营销平台纷纷打出自己的数据技术牌的同时,百度营销全链数据营销平台——观星盘,推出了AIA-GROW全营销价值度量体系,为企业提供数据分析管理和营销智能技术服务,科学打造出品牌营销“度量衡”。那么,AIA-GROW度量衡对于企业精细化运营和降本增效有哪些独到价值呢?
用户触点归因
AIA-GROW模型科学度量品效销全链路
众所周知,企业营销的路径就是品牌与用户一步步建立连接、深化关系的过程,如何让消费者最终选择品牌?首先需要让TA知晓、了解品牌,进而加深认同,产生喜欢,最终影响其加购并下单。
百度AIA-GROW模型基于百度媒体搜索属性,将品牌人群资产按照行为关系递进分为三类:认知人群(Awareness)、意图人群(Intention)、行动人群(Action)。借助该模型,能够帮助品牌准确判断用户所处的AIA阶段,以及用户与品牌关系的深浅,从而基于不同阶段用户需求,策划相应的营销活动,让不知道品牌的人了解品牌、让认识品牌的人喜欢品牌、让喜欢品牌的人为自己的喜欢买单。
因此,品牌营销最为关键的一步,一定是选对人!即找到自己的目标人群。
相较其他平台,百度作为全球最大的中文搜索引擎,为广大用户提供海量信息,是大家进入互联网的主要入口,用户“主动搜索,意图明确”成为百度平台最大的优势。对于品牌而言,目标人群颗粒度越清晰,越能快速定位自己的“意向用户”,像百度用户这样需求明确的意图人群正是品牌确立目标人群的“分水岭”。
在“分水岭”的上游,对于品牌来说是汪洋大海的机会人群,要想从机会人群获得认知人群,就要有“沙中淘金”的营销手法,譬如利用丰富的场景高曝光、强触达用户,使其对品牌加深认知和好感。在百度平台海量用户和多场景覆盖的链路中,百度App月活已达6.22亿,日登陆用户占比82%。百度在提供海量搜索信息的同时,科技化的认知场景也非常丰富,如在家场景-小度智能屏、出行场景-萝卜快跑无人车、元宇宙场景-希攘等。当用户体验百度产品或与之互动时,会有一些他们需要的信息触达他们,这就是“信息找人”。
在“分水岭”的下游,则是意图人群向行动人群的行为进阶,利用百度内的行动场景继续进行用户服务运营。因为用户主动意图表达明确,所以基于明确的意图提供相关服务使得达成路径非常高效,相当于贯通了品牌与用户之间的“最后一公里”。
如果说AIA人群分层是为品牌“找对人”,那么GROW营销度量就是来检验AIA不同阶段,品牌是否“说对话”“做对事”的效果。例如,以Gain(用户触达扩大)的触达率、触达成本等指标衡量品牌声量的提升;以React(用户互动增强)的互动率、回搜率等指标衡量用户心智的影响;以Obtain(用户转化促成)的转化率、到达率等指标衡量品牌效率的提升;以Weigh(资产管理&科学度量)的竞对对比、前后对比、增效价值等指标来考量用户资产的管理。
总体来看,AIA-GROW模型正是基于百度的媒体价值优势及用户行为路径、用户覆盖数据等底层逻辑打造而成,能够有效度量每一次、每个阶段品牌在百度的营销效果。

那么,在实际营销案例中,AIA-GROW“度量衡”如何发挥用户“单位价值”最大化,科学量化品牌营销效果呢?

“度”:全链路度量
理想新车全网首发爆棚
度,是计量长短的标准。一次完整的营销活动对品牌与用户关系的远近能够产生多大效应?品牌全链路营销价值又该如何度量?
汽车行业每年都会举办N场新车上市发布会,如今要想脱颖而出,新车发布不仅要通过一场活动打响声量,更要实现目标人群认知→心动→行动的品效销全链路,打造一个影响力贯穿预热、造势、高潮、长尾等生命周期的大事件。
理想ONE2021新车上市就携手百度营销打造了一场全网覆盖的超级直播发布会,同时联动百度搜索阵地与百家号直播,搭建出理想新车首发全网聚合新阵地。通过此次营销,理想ONE2021新款车型不仅一鸣惊人,更真正完成了从Awareness(认知人群),到Intention(意图人群),再到Action(行动人群)的营销全通路价值递进。
●强展示建立认知(机会人群→认知人群):为提升用户新车上市感知,理想汽车充分调动百度全域资源,通过百度App开屏全时段霸屏,告知发布会时间,点击开屏即可跳转至理想品牌词搜索阵地;同时通过信息流、直播、超级品牌日等形式进行全量输出,保证触达规模,引爆新车直播发布会强声量影响,让更多人知道理想,建立品牌认知。
●强互动夯实心智(认知人群→意图人群):为强化认知人群心智渗透,促成向意图人群流转,理想在用户主动搜索路径上搭建“理想超级品牌日”主阵地。用户通过搜索彩蛋进入理想汽车专区后,立即被抽奖互动小程序、百家号征文、百度有驾理想话题等多种内容种草和话题互动的形式,点燃参与热情,进一步夯实用户心智。
●强引导激发转化(意图人群→行动人群):无论是有趣的互动,还是掀起用户讨论的话题,最终都会引导高意向用户进入理想品牌官网并刺激线索留存,进而创造到店试驾的机会。

以曝光广度、互动热度、转化深度为目标的全流量覆盖、全链路深转的营销策略,让理想实现了品牌总曝光超1亿,直播在线人数超270万的爆棚效果,同时品牌指数提升1430%,成功地带动了品牌人群A-I-A的流转递进。不难看出,借助AIA-GROW模型,品牌能够更加清晰的掌控不同阶段人群流转状况,并精细化度量品牌与用户每一次接触所产生的营销收益。


“量”:从意向到行动
联想用户高效转化扩容
量,是计量容积的标准。如果说传统营销是“乱枪打鸟”,那么精准营销则是“结网捕鱼”,当面对鱼群,不仅要考虑渔网的容量,还要考虑渔网开口的有效性和收口的合理性。所以,科学衡量不同阶段人群的“容积”,找出最有价值的人群分布,才能帮助品牌把预算的“饵”洒到更有价值的触点上,借助高效的心智开口与收口“网”住更多用户。
在不同媒介触点随时会影响用户决策结果的今天,“搜索”作为百度核心功能场景,是影响用户心智的关键切入点。为了验证用户搜索的营销价值,也为后续投放提供决策依据,联想与百度营销进行数据融合,将联想私域数据与百度公域、商域数据打通。数据分析显示,善于利用“搜索”这一触点,能够有效强化用户转化意图、缩短转化路径,从而促进Intention(意向人群)向Action(行动人群)的高效进阶。
● 量变路径高效:通过算法提取百度用户典型的触点行为(每个阶段的人群在百度与品牌发生交互的方式),将浅转人群①<span data-fake="1" data-from-paste="1&